Pemenuhan kebutuhan dari masyarakat merupakan suatu hal pasti yang harus dilakukan pemerintah melalui kinerja setiap ASN di dalamnya. Bagaimana pemenuhan kebutuhan terhadap masyarakat sebagai unsur publik ini tentunya akan sangat berpengaruh pada tujuan sebuah organisasi pemerintah. Sebagai seorang ASN tentunya diharapkan mampu meberikan pelayanan publik secara profesional. Prinsip dan langkah-langkah dalam peningkatan pelayanan publik dapat dipelajari melalui belajar mandiri materi pelayanan publik ini