Uraian

Tujuan umum aktualisasi ini adalah untuk mengimplementasikan nilai-nilai dasar ASN yaitu BerAKHLAK  (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Kolaboratif, dan Adaptif) dalam tahapan kegiatan aktualisasi. Sedangkan tujuan khusus aktualisasi ini adalah untuk menyediakan customer care via aplikasi whatsapp sebagai layanan konsultasi pelayanan perbendaharaan. Mensosialisasikan layanan customer care via aplikasi whatsapp kepada pengelola keuangan OPD se-Kabupaten Trenggalek. Mengimplementasikan layanan customer care via aplikasi whatsapp kepada pengelola keuangan OPD se-KabupatenTrenggalek. Tahap pertama dalam penelitian ini adalah melakukan konsultasi dengan mentor terkait rencana aktualisasi. Tahap kedua adalah melakukan konsultasi dengan coach terkait kegiatan aktualisasi. Tahap ketiga membuat konsep  customer care dengan aplikasi whatsapp. Tahap keempat melakukan koordinasi dengan rekan sejawat terkait konsep pembuatan customer care dengan aplikasi whatsapp.Tahap kelima melakukan konsultasi dengan mentor terkait finalisasi konsep pembuatan customer care via aplikasi whatsapp. Tahap keenam mengumpulkan referensi terkait metode customer care melalui aplikasi whatsapp, guna untuk di jadikan acuan dalam penyediaan customer care. Tahap ketujuh membuatan admin customer care dengan aplikasi whatsapp serta melakukan  setting pengoperasian customer care. Tahap kedelapan menyiapkan bahan sosialisasi. Tahap kesembilan melakukan sosialisasi dengan para pengelola keuangan tentang cara penggunaan customer care via aplikasi whatsapp. Tahap kesepuluh menerapkan customer care via aplikasi whatsapp kepada para pengelola keuangan. Tahap kesebelas  melakukan evaluasi terhadap hasil penyediaan customer care via aplikasi whatsapp. Tahap keduabelas menyusun laporan aktualisasi. Aktualisasi ini menghasilkan manfaat berupa penyediaan konsultasi keuangan online pada aplikasi whatsapp yang bermanfaat pada bidang perbendaharaan Badan Keuangan Daerah Kabupaten Trenggalek.